Improving Quality of Service melalui Pendekatan Perawatan Holistik di Unit Hemodialisis
Keywords:
Asuhan Keperwatan Holistik, Hemodialisis, Komunikasi Terapeutik, Manajemen Stres, Peningkatan KualitasAbstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan perawat hemodialisis dalam menerapkan pendekatan perawatan holistik guna memperbaiki kualitas pelayanan di unit hemodialisis. Pelatihan dilakukan melalui metode workshop dan pendampingan yang mencakup empat aspek utama, yaitu pelayanan prima, komunikasi terapeutik, serta manajemen stres pada pasien, keluarga, dan perawat. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan pre-test dan post-test terhadap 17 perawat peserta pelatihan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan perawat sebesar 20% setelah pelatihan, yang mengindikasikan efektivitas program edukasi dalam memperluas wawasan dan kesadaran perawat mengenai pentingnya pendekatan bio-psiko-sosial-spiritual dalam asuhan keperawatan. Selain peningkatan kognitif, kegiatan ini juga berkontribusi pada peningkatan kemampuan psikomotor dan afektif, khususnya dalam pelaksanaannya melalui komunikasi terapeutik serta manajemen stres. Dampak kegiatan ini terlihat pada meningkatnya motivasi kerja perawat, penurunan stres perawat, serta meningkatnya hubungan positif antara perawat, pasien, dan keluarga. Kegiatan ini memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan kompetensi profesional perawat dan diharapkan dapat menjadi model berkelanjutan dalam pengembangan pelayanan keperawatan holistik di unit hemodialisis.
References
Balouchi, A., Ebadi, A., Parvizy, S., Sharif Nia, H. (2020). Patient Perceived Quality of Nursing Care in Hemodialysis: A Meta-Synthesis. Healthcare in Low-resource Settings, 8, 1-7. https://doi.org/10.4081/hls.2020.9320.
Batran, A. (2019). Work Related Stress among Saudi Nurses Working in Intensive Care Units. Open J Nurs, 9, 1143–1152. https://doi.org/10.4236/OJN.2019.911084.
Cameron, L.D., Wally, C.M. (2015). Chronic Illness, Psychosocial Coping with, in: Wright, J.D. (Ed.), International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences (Second Edition). Elsevier.
Cholis, E.N., Rumpiati, R., Sureni, I. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Pasien Hemodialisa Di RSUD Dr Harjono Ponorogo. Jurnal Keperawatan Terpadu, 2(1), 54–63. https://doi.org/10.32807/jkt.v2i1.55.
Dekker, J., de Groot, V. (2018). Psychological Adjustment to Chronic Disease and Rehabilitation–An Exploration. Disabil Rehabil, 40, 116–120. https://doi.org/10.1080/09638288.2016.1247469.
Ghaffar, A., Bachani, A. M., Hyder, A. A., Cieza, A., Bhangu, A., Bussières, A., Sanchez-Ramirez, D. C., Gandhi, D. B. C., Verbunt, J., Rasanathan, K., Gustafsson, L., Côté, P., Reebye, R., Cerna-Luna, R., Negrini, S., Frontera, W. R., Kamalakannan, S. (2024). The Role Of Mental Health In Chronic Disease Management. Health Research Policy and Systems, 22, 1-7. https://doi.org/10.1186/s12961-024-01235-2.
Hultén, A. M., Bjerkeli, P., Holmgren, K. (2022). Work-related Stress and Future Sick Leave in a Working Population Seeking Care at Primary Health Care Centres: A Prospective Longitudinal Study Using the WSQ. BMC Public Health, 22, 1-12. https://doi.org/10.1186/S12889-022-13269-8.
Koon, J. (2020). Staff Nurses’ Perception of the Hemodialysis Unit as Practice Environment and Patients’ Perception of Nurse Caring Behaviors and their Level of Satisfaction. Journal of Health and Caring Sciences, 2, 4–18. https://doi.org/10.37719/jhcs.2020.v2i1.oa001.
Lait, J., Wallace, J. E. (2003). Stress at Work : A Study of Organizational-Professional Conflict and Unmet Expectations. Relations Industrielles-industrial Relations, 57, 463–490.
National Collaborating Centre for Mental Health (UK). (2010). Depression in Adults with a Chronic Physical Health Problem : Treatment And Management. British Psychological Society.
Peplau, H. E. (1997). Peplau’s Theory of Interpersonal Relations. Nurs Sci Q, 10, 162–167. https://doi.org/10.1177/089431849701000407.
Pondang, J. (2024). Hubungan Antara Kelelahan dengan Tingkat Kecemasan Perawat Rumah Sakit: Sebuah Tinjauan Pustaka. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 1822–1844. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.5241.
Sordes-ader, F. (2021). Precariousness, Stress and Coping. 18th Annual Conference of the European Health Psycology Society. Helsinki, Findland.
Sudarsih, S., Santoso, W., Taqiuddin, M. H. (2025). Implementasi Komunikasi Terapeutik Antara Perawat dan Pasien di Ruang Rawat Inap. Khatulistiwa Nursing Journal (KNJ) 7(2), 71–79. https://doi.org/10.53399/knj.v7i2.paperID.
Swathi, M., Manjusha, S., Vadakkiniath, I. J., Gururaj, A. (2023). Prevalence and Correlates Of Stress, Anxiety, and Depression in Patients with Chronic Diseases: A Cross-Sectional Study. Middle East Current Psychiatry, 30, 1-14. https://doi.org/10.1186/s43045-023-00340-2.
Musarofah, U., Retnaningsih, D., Wirawati, M. K. (2025). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kecemasan Pasien Pre Operasi di RSI Pekajangan. Vitamin : Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, 3(4), 258–275. https://doi.org/10.61132/vitamin.v3i4.1786.
Usu, S. Q., Dewi, S., Erawati, M. (2023). Gambaran Aspek Psikososial Dalam Quality of Life Pasien Dengan Hemodialisa: Scoping Review. Jurnal Keperawatan, 15(4), 1749-1764.
Zhang, C., Tang, L., Liu, Z. (2023). How Social Media Usage Affects Psychological and Subjective Well-Being: Testing A Moderated Mediation Model. BMC Psychol 11. https://doi.org/10.1186/s40359-023-01311-2.
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2026 Dhea Natashia, Dian Fitria, Harif Fadhillah, Jehan Puspasari, Sugiyono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
