Hubungan Penggunaan SIMRS dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Pandan Arang Boyolali
DOI:
https://doi.org/10.47575/jpkm.v7i2.947Keywords:
SIMRS, Kepuasan Pasien, Rawat Jalan, Pelayanan KesehatanAbstract
Penerapan SIMRS yang belum optimal serta adanya keluhan pasien rawat jalan mengenai penggunaan aplikasi BAPER (Booking Antrian Periksa), seperti gangguan sistem (bug) dalam pendaftaran, akses aplikasi yang tidak lancar, dan nomor verifikasi yang tidak terkirim ke pasien yang mendaftar, sehingga menyebabkan proses pendaftaran online terhambat, meningkatkan waktu tunggu pasien, dan keterlambatan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan penggunaan SIMRS dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Pandan Arang Boyolali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Sampel penelitian berjumlah 100 responden pasien rawat jalan yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner terstruktur, dengan analisis data menggunakan uji chi-square. Hasil uji statistik menunjukkan nilai pvalue sebesar 0,009 (p<0,05), yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara penggunaan SIMRS dengan kepuasan pasien. Dengan demikian penerapan SIMRS berperan penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien di RSUD Pandan Arang Boyolali. Pihak rumah sakit disarankan untuk terus melakukan evaluasi dan pengembangan sistem serta meningkatkan kualitas layanan berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pasien.
References
Abdu, T., Megahed, M., Mohamed, H., A., & Embaby, A. (2023). Hospital Information Society to Enhance the Patient Care Applied on Ahmed Maher Teaching Hospital. The Egyptian Journal of Hospital Medicine, 92(1), 6328–6332. https://doi.org/10.21608/ejhm.2023.314493.
Al-Samarraie, H., Ghazal, S., Ibrahim Alzahrani, A., & Moody, L. (2020). Telemedicine in Middle Eastern Countries: Progress, Barriers, and Policy Recommendations. International Journal of Medical Informatics, 141, 104232. https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2020.104232.
Dano, M. G., et al. (2024). Optimalisasi Sistim Informasi Manajemen Rumah Sakit di RSUD LM. Baharuddin Kabupaten Muna. Journal Publicuho, 7(3), 1127–1134. https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.454.
Dewi, K. I. L., Yulianthini, N. N., & Telagawathi, N. L. W. S. (2019). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan UD. Harapan Indah. Performa, 3(5), 551–558. https://doi.org/10.37715/jp.v3i5.812.
Dewi, M. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS pada RS Rehabilitasi Medik Kabupaten Aceh Timur, 5(2), 535–544. https://ejurnalunsam.id/index.php/jmk/article/view/79.
Erpidawati, & Najla Alkhansa, G. (2024). Hubungan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan Kepuasan Layanan Pengguna (User) Pendaftaran Online RSUD Kota Padang Panjang Tahun 2023. Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan, 9, 60–61. https://doi.org/10.36914/sqh6yv20.
Faigayanti, A., Suryani, L., & Rawalilah, H. (2022). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di Bagian Rawat Jalan dengan Metode HOT-Fit. Jurnal Kesehatan Saelmakers PERDANA, 5(2), 245–253. https://doi.org/10.32524/jksp.v5i2.662.
Fauziah, U., Iskandar, R., & Amany, F. A. (2024). Hubungan Faktor Teknologi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di RSUD Ciamis. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI), 10(2), 1–12. https://doi.org/10.31290/jiki.v10i2.4891.
Haleem, A., Javaid, M., Singh, R. P., & Suman, R. (2021). Telemedicine for Healthcare: Capabilities, Features, Barriers, and Applications. Sensors International, 2, 100117. https://doi.org/10.1016/j.sintl.2021.100117.
Harini, T. L., Mantjoro, E. M., & Napoleon Tatura, S. N. (2023). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Pusat Ratatotok Buyat. Jurnal Sains dan Teknologi, 4(3), 189–198. https://doi.org/10.55338/saintek.v4i3.1338.
Haryanto, D. (2023). Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Perawat Terhadap Penggunaan Aplikasi SIMRS di Rumah Sakit Umum Daerah Sumbawa. Atmosfer: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Budaya, dan Sosial Humaniora, 1(1), 97–112. https://doi.org/10.59024/atmosfer.v1i1.36.
Irawati, R., Ratna, & Abdullah, A. A. (2025). Hubungan Implementasi Teknologi Informasi (SIMRS) dengan Efisiensi Penanganan Pasien di IGD Rumah Sakit Islam Sultan Hadlirin Jepara. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 2(5), 184–193. https://doi.org/10.61722/jmia.v2i5.6508.
Karimah, C., Arso, S. P., & Kusumastuti, W. (2020). Analisis Pengelolaan Obat pada Tahap Pengadaan di Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat (E-Journal), 8, 182–187.
Keesara, S., Jonas, A., & Schulman, K. (2020). COVID-19 and Health Care’s Digital Revolution. New England Journal of Medicine, 382(23), 1-3. https://doi.org/10.1056/NEJMp2005835.
Liambo, S., Fitrianingsih, J., & Carsel, S. (2025). Pengaruh Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Terhadap Kepuasan Pasien di RSUD Kota Kendari. Multiple: Journal of Global and Multidisciplinary, 3(2), 4853–4877. https://journal.institercom-edu.org/index.php/multiple.
Ramadhani, H., Issroviatiningrum, R., & Sari, D. W. P. (2025). Hubungan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan Kinerja Perawat. Atmosfer: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Budaya, dan Sosial Humaniora, 3(2), 60–74. https://doi.org/10.59024/atmosfer.v1i1.36.
Sarayar, C. P., Palendeng, F. O., & Suparlan, M. S. (2023). Analisis Hubungan Kualitas Sistem Manajemen Rumah Sakit dengan Kepuasan Pengguna di Rumah Sakit Umum Gunung Maria Tomohon. AKSARA: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 9(2), 1349–1360. http://dx.doi.org/10.37905/aksara.9.2.1349-1360.2023.
Setyawan, F. E. B. (2020). Gambaran Karakteristik dan Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan dalam Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di FKTP Kota Malang. ARTERI: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(3), 262–268. https://doi.org/10.37148/arteri.v1i3.103.
Smith, K. J., Dhillon, G., & Carter, L. (2021). User Values and the Development of a Cybersecurity Public Policy for the IoT. International Journal of Information Management, 56, 102123. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102123.
Sumarsid, & Paryanti, A. B. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada GrabFood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi). Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1), 70–83. https://doi.org/10.35968/m-pu.v12i1.867.
Tangel, P. T., Manampiring, A. E., & Kapantow, N. H. (2024). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit di RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano. e-CliniC, 12(2), 121–133. https://doi.org/10.35790/ecl.v12i2.52755.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan. (2023). https://peraturan.bpk.go.id/details/258028/uu-no-17-tahun-2023.
Widianto, H., Kuswiadji, A., & Kartika. (2023). Pengaruh Sistem Pendaftaran Online Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan. Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat, 4(1), 67–74. https://doi.org/10.47575/jpkm.v4i1.475.
Windari, A., Luqman, Y., & Wijanarko, B. (2023). Organizational Effect on the Implementation of “SIMRS” (Hospital Management Information Systems) in Hospital: A Systematic Review, 8, 13–22.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sarah Ayu Cahyaningtyas, Noor Alis Setiyadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
