Rohmawati, Dhian Luluh. “Analisis Proses Penanganan Keluhan Pelanggan Menggunakan Pendekatan Sistem Di Rumah Sakit TK.IV Madiun”. JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat 2, no. 1 (June 24, 2021): 9–14. Accessed February 5, 2025. https://jurnal.stikes-bhm.ac.id/index.php/jpkm/article/view/203.