Rohmawati, D. L. (2021) “Analisis Proses Penanganan Keluhan Pelanggan Menggunakan Pendekatan Sistem di Rumah Sakit TK.IV Madiun”, JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat, 2(1), pp. 9–14. doi: 10.47575/jpkm.v2i1.203.