Rohmawati, Dhian Luluh. 2021. “Analisis Proses Penanganan Keluhan Pelanggan Menggunakan Pendekatan Sistem Di Rumah Sakit TK.IV Madiun”. JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat 2 (1):9-14. https://doi.org/10.47575/jpkm.v2i1.203.