Rohmawati, D. L. (2021). Analisis Proses Penanganan Keluhan Pelanggan Menggunakan Pendekatan Sistem di Rumah Sakit TK.IV Madiun. JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat, 2(1), 9–14. https://doi.org/10.47575/jpkm.v2i1.203